Гарантійне та сервісне обслуговування

На які товари надається гарантія?

На товари, які продаються у нашому інтернет-магазині, надається гарантія залежно від виду товару.

Термін гарантії вказано на сторінці товару.

Підтвердженням гарантійних зобов’язань є товарний чек з позначкою про дату покупки. Термін рахується з моменту продажу.

Для уникнення непорозумінь просимо перевіряти комплектність та працездатність товарів при їх отриманні. Склад комплекту визначається описом товару або документацією, що входить до комплекту поставки.

Куди звертатися щодо гарантійного обслуговування?

Гарантійне обслуговування надається нашими партнерами. У разі гарантійного випадку вам необхідно повідомити нам про це. Якщо ви проживаєте в Чернігові, то передача товару здійснюється у нашому роздрібному магазині. Клієнтам з інших міст України слід спрямовувати товари за гарантією через компанію Нова Пошта.

Витрати на доставку товарів за гарантією оплачуються порівну між клієнтом та магазином beBeauty Shop. А саме, за доставку до нас платите Ви, а тому, відповідно, ми.

Звертаємо Вашу увагу на те, що діагностика, ремонт та інші сервісні операції не виконуються менеджерами магазину. Менеджер відповідає лише за прийом товару за гарантією та подальшу комунікацію з клієнтом з цього питання. Суть несправності, порядок ремонту тощо. визначає майстер сервісного центру.

Звернення щодо гарантії розглядаються лише за наявності у клієнта оригіналу чека про купівлю товару. При надсиланні товарів Новою Поштою допускається вкладення копії чека в посилку.

Чи можна повернути чи обміняти товар?

Товар можна повернути протягом 14 календарних днів після покупки відповідно до Закону про захист прав споживачів.

Повернення можливе якщо товар не має жодних слідів використання та повністю укомплектований.

Гель-лаки, допоміжні засоби, манікюрні інструменти, насадки для фрезера та витратні матеріали не підлягають поверненню відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року

Коли гарантія не надається?

Магазин має право відмовити у проведенні гарантійного обслуговування у разі:

• порушення умов експлуатації, що спричинили несправність – перевищення безперервного терміну роботи фрезера, лампи, використання невідповідних насадок тощо;
• наявності на приладах слідів розтину та ремонту за умови, що раніше гарантійний ремонт не виконувався;
• присутності механічних пошкоджень, що виникли внаслідок недбалої експлуатації або навмисних дій користувача – залиття рідиною, падіння з висоти, запиленість;
• ушкодження, спричинені стихійними лихами, війною та подіями техногенного характеру – пожежі, повені, урагани тощо.
• якщо пошкодження є наслідком перепаду напруги електромережі;

Скільки часу триває гарантійний ремонт?

Термін проведення гарантійного обслуговування становить до 14 робочих днів. Якщо ремонт визнаний не гарантійним, клієнту може бути запропоновано проведення ремонту за його рахунок.

Особливості гарантійного обслуговування ультрафіолетових ламп

Гарантія на ультрафіолетові лампи для манікюру поширюється на поломки, спричинені заводськими дефектами чи браком. На лампочки та світлодіоди гарантія не діє у зв’язку з тим, що ці компоненти є витратним матеріалом і їх термін служби безпосередньо залежить від режиму експлуатації.